Politique de remboursement

Mise à jour le 1er janvier 2026

Chez NovaDeals, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous offrons une politique de retour de 60 jours sans questions posées à compter de la date de livraison.

Comment initier un retour

Contactez-nous à support@novadeals.com.co avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions.

Conditions

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux à la réception, nous vous envoyons un remplacement sans frais, sans retour nécessaire.

Garantie 2 ans

Tous les produits NovaDeals bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans. Contactez-nous à support@novadeals.com.co pour toute réclamation.